Nous nous efforçons de vous faciliter la démarche de commande... voici les questions les plus fréquentes, les problèmes récurrent rencontrés, ainsi que des solutions et des astuces.

J'ai déjà passé une commande et que je veux ajouter un produit, comment faire ? Il vous suffit de faire une nouvelle commande. Vous ne pouvez pas ajouter un produit à une commande confirmée.

Je ne suis pas sûr-e que ma commande ait été prise en compte, que faire ? La preuve qu'une commande est bien passée est la réception du bon de commande par mail.  Ce courriel peut se glisser dans les spams / indésirables. Autre solution : allez voir sur l'historique de vos commandes sur votre compte client. 

Lorsque je me connecte, on me dit que le délai de commande est dépassée alors que je sais que je suis encore dans les temps, que se passe-t-il ?  Ça arrive, et honnêtement, nous ne savons pas pourquoi ! L'astuce qui fonctionne : se déconnecter puis se reconnecter avant de réessayer de passer commande.